售后客户支持专员

岗位招聘

售后客户支持专员

【主要职责】

1. 管理并协调所有涉及服务、维护、维修及备件的售后咨询

2. 规划并安排服务技术人员的日程，确保及时高效的客户支

3. 作为客户处理售后请求及服务更新事宜的主要联络人

4. 编制服务绩效、响应时间及客户满意度相关报告

5. 通过主动跟进支持客户维系计划

6. 确保客户服务达到符合徐工品牌期望的高标准

【任职要求】

1. 具备售后、客户支持或服务协调相关工作经验

2. 拥有机械、工程机械或物料搬运行业经验者优先

3. 具备出色的组织能力和多任务处理能力，能在快节奏的环境中合理安排工作优先级

4. 具备强烈的解决问题意识和积极主动的工作态度

5. 英语能力良好；会说中文者优先

6. 善于团队合作，具备灵活性，并愿意在需要时出差

【工作地点】

意大利利沃诺

联系方式

请将个人简历发送至：demarinis@xcmg-ess.de