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行政助理， 服务管理专员
26/4/23
三一集团
岗位招聘
行政助理（1名）
【核心职责】
1. 车辆租赁管理负责公司用车需求对接，包括车辆租赁、合同管理，维护等安排。定期与租车公 司沟通，确保车辆资源合理配置与成本控制;
2. 对外联络与协调作为公司对外联络窗口，与供应商、物业、政府部门等外部机构保持良好沟通。协助处理各类行政对接事务;
3. 日常行政支持管理办公用品采购、设备维护及环境管理，保障办公室日常运营。协助员工差旅安排（机票、酒店、交通）;
4. 文件与档案管理负责公司各类行政文件、合同的归档与整理，确保资料完整可查。协助意大利团队与中国总部之间的文件传递与信息同步;
5. 活动与会议支持支持线下的展会、客户接待及员工活动的组织与后勤安排。配合其他部门完成临时性行政任务。
【任职资格】
大专及以上学历，行政管理、语言、商务等相关专业优先
1-2 年行政、秘书或助理相关工作经验（有车辆租赁管理经验者优先）
流利的意大利语和中文（英语为加分项）
熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、Outlook）
具备良好的沟通协调能力，能与外部供应商高效对接
细致主动，有责任心，能适应多任务并行的工作环境
持有有效驾驶执照者优先
【工作地点】
米兰
服务管理专员(1名)
【核心职责】
1. 客户服务需求管理对接客户服务&配件需求对接和管理，安排人员对客户设备进行维修、保养；
2. 关键服务指标管理负责各项关键服务指标和服务标准化管理，定期分析数据，推动团队持续提升；
3. 系统流程管理负责CRM系统内服务订单流程管理，网点工具及辅料的采购和报批流程；
4. 服务满意度管理管理国区客服系统，建立并维护满意度管理机制，定期分析表现。受理客户投诉并处理系统异常问题，推动问题解决与闭环；
5. 内部协调管理
负责跨部门协调，确保客户需求及时满足，协助部门长管理服务团队。
【任职资格】
本科及以上学历，机械、管理、工程或相关专业优先
1年以上售后服务管理、服务运营或相关岗位经验
具备较强的跨部门沟通与协调能力
有工程机械、装备制造行业背景者优先
熟练使用CRM、office、客服系统及办公软件
【工作地点】
米兰
联系方式
请将中意简历发送至